Politique de confidentialité

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Nous collectons des données minimales pour fournir nos services de cours de guitare: identifiants de compte, informations de paiement traitées par des prestataires sécurisés, et activité de cours.

Types de données

Identité et contact (nom, email, téléphone).
Données de cours (progrès, préférences).
Cookies strictement nécessaires.

Utilisation

Amélioration pédagogique, support client, respect des obligations légales. Pas de vente de données.

Base légale

Contrat, intérêt légitime, et consentement lorsque requis.

Vos droits

Accès, rectification, effacement.
Opposition, limitation, portabilité.
Retrait du consentement à tout moment.

Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles proportionnées. Chiffrement des communications et journalisation d’accès.

Contact

[email protected] — +33 9 72 12 34 56

Repère technique: filfranc.xyz

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter les obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Les comptes inactifs depuis 24 mois font l’objet d’une suppression ou d’une anonymisation sécurisée.

Données de compte: jusqu’à suppression du compte + 30 jours (sauvegardes).
Facturation: 10 ans conformément aux exigences comptables françaises.
Journaux de sécurité: 12 mois glissants.

Transferts et destinataires

Nous partageons vos données uniquement avec des sous-traitants nécessaires (hébergement, traitement de paiement, email transactionnel) sous des accords conformes au RGPD, incluant des Clauses Contractuelles Types lorsqu’un transfert hors UE est requis.

Hébergeur et sauvegardes: chiffrement au repos et en transit.
Paiement: jetons de paiement, nous ne stockons pas vos numéros de carte.
Support: accès minimisé et journalisé, sur base du besoin opérationnel.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires par défaut. Selon votre consentement, nous pouvons activer des cookies optionnels (mesure d’audience, amélioration produit). Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière ou le panneau de préférences.

Nécessaires: authentification de session, préférences d’affichage, sécurité.
Mesure d’audience (optionnel): pages visitées, événements d’usage agrégés.
Marketing (optionnel): désactivé par défaut; activé seulement sur consentement explicite.

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Exercer vos droits

Pour toute demande d’accès, rectification, portabilité ou effacement, contactez [email protected]. Nous répondrons sous 30 jours, prolongeables dans les cas complexes conformément au RGPD.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou fonctionnels. Les versions antérieures sont archivées sur demande. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email ou via un avis sur le site.